Faq

Service après-vente

Quelle est la garantie sur les produits Maradji ?

Les produits Maradji sont garantis jusqu'à 1 an après la date d'achat. Il est important de conserver la preuve d'achat (facture, ticket de caisse, bon de garantie tamponné, etc.). Passé ce délai, votre demande de réparation sera soumise à examen.

Si j'ai acheté mon sac il y a plus de 2 ans, le SAV ne prend plus en charge votre demande de réparation. Dans ce cas, adressez vous un cordonnier près de chez vous.
Quels sont les services de réparation proposés ?
Nous proposons une réparation quand il y a un défaut avéré et qu'elle est réparable. Il vous suffira de contacter votre cordonnier habituel pour qu'il nous fournisse un devis, qui doit être validé. Par la suite nous pourrons entamer le remboursement de la prestation.
Comment faire une demande de réparation ?
Vous pouvez contacter le Service Client :

- par mail à contact@maradji.com

- par whatsapp +33 (0)7 66 66 87 08
Sous quel délai mon produit peut-il être réparé ?
Le délai de mon produit dépendra de l'efficacité du cordonnier que vous aurez choisi.
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez contacter le Service Client :

- par e-mail à contact@maradji.com

- par téléphone au +33 (0)7 66 66 87 08

- par Whatsapp